Поръчка, доставка и изпращане

I. ПОРЪЧКА

1. Поръчки на продукти от онлайн магазина www.tamirajewels.com се приемат по всяко време – 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

2. Потребителят може да направи поръчка със или без регистрация, като въведе коректно следните данни:

   • име и фамилия;

   • телефон за контакт;

   • имейл адрес;

   • адрес за доставка или избран офис на куриер.

3. След изпращане на поръчката клиентът получава автоматично потвърждение по имейл, съдържащо информация за продуктите и стойността на поръчката.

4. При необходимост от уточнение (например при персонализирано бижу), представител на Tamira Jewels може да се свърже с клиента по имейл или телефон.

5. Всички цени на сайта са в български лева и в евро и са крайни, с включен ДДС.

6. Поръчките се обработват:

   • Поръчките се обработват до 16:00 часа в работни дни

   • Поръчки, направени след този час,се обработват на следващия работен ден

   • След потвърждение ще получите имейл за потвърждение на поръчката

7. Начини на плащане:

   • Наложен платеж – плащане при получаване на пратката;

8. С потвърждение на поръчката между клиента и „Т.Т. Стайлинг“ ЕООД се счита, че е сключен договор за покупко-продажба от разстояние, съгласно Закона за защита на потребителите.

9. Поръчките се обработват по реда на постъпването им. При изчерпана наличност клиентът се уведомява и може да избере замяна, изчакване или отказ от поръчката.

 

 

II. ДОСТАВКА

1. Доставки в рамките на Република България се извършват чрез куриерските фирми Еконт Експрес и Спиди.

2. Доставка до чужбина се извършват след предварителна договорка и потвърждение по имейл info@tamirajewels.com, като условията и цената се уточняват индивидуално.

3. Опции за доставка:

   • до личен адрес;

   • до офис на куриер;

   • до пощенски автомат (при възможност).

4. Срокове за доставка:

   • стандартна доставка – 1 до 4 работни дни след потвърждение на поръчката;

   • при индивидуална изработка – до 5 работни дни, според сложността и материалите;

   • поръчки, направени в почивни и празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден;

   • по време на промоционални кампании (напр. Black Friday, Коледни намаления и сезонни кампании) срокът може да бъде удължен с 3–4 работни дни поради натовареност.

5. Цена на доставка:

   • изчислява се според тарифите на избрания куриер и се показва преди потвърждение на поръчката;

   • безплатна доставка при поръчки над 100 лв. (в рамките на България);

   • при връщане или отказ на стока транспортните разходи се поемат от клиента, освен ако причината е грешка или дефект от страна на Доставчика.

6. Получаване на пратката:

   • клиентът е длъжен да прегледа пратката преди подписване на приемо-предавателния документ;

   • при видими повреди или несъответствия се съставя протокол с куриера и се уведомява Tamira Jewels;

   • при непотърсена пратка в срока на съхранение поръчката се счита за анулирана, освен ако не е уговорено друго.

7. Проследяване на пратката:

   • след изпращане клиентът получава номер за проследяване (трак номер) по имейл;

   • движението може да се следи на сайта на куриерската фирма.

8. Опаковка:

   • всяко бижу на Tamira Jewels се доставя в луксозна подаръчна кутия, защитена с транспортна опаковка;

   • всички пратки се подготвят с внимание, за да пристигнат в перфектно състояние.

9. Отговорност:

   • Доставчикът не носи отговорност за забавяне по вина на куриера или при форсмажорни обстоятелства;

   • при изгубена пратка, потвърдена от куриера, сумата по поръчката се възстановява изцяло;

   • всички пратки са застраховани и надеждно опаковани.
     
      

III. ИЗПРАЩАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

1. Изпращането се извършва след потвърждение на поръчката в рамките на 1–2 работни дни.

2. При индивидуални поръчки клиентът се уведомява за точния срок на изработка и дата на изпращане.

3. След изпращане клиентът получава имейл с потвърждение и линк за проследяване.

4. По време на натоварени кампании (напр. Black Friday, Коледа, сезонни разпродажби) обработката може да отнеме малко повече време.
   – В такива случаи екипът на Tamira Jewels информира клиентите за очакваните срокове.

5. Всички пратки се опаковат с особено внимание, за да бъдат предпазени при транспортиране.

6. Клиентът получава своята поръчка в специална луксозна опаковка.

7. Всяка пратка е грижливо опакована, за да се гарантира защита на продукта.

8. При забавяне по вина на куриера, Tamira Jewels съдейства за проследяване и решаване на ситуацията.

9. При отказ от поръчка преди изпращане, клиентът трябва да уведоми писмено на имейл info@tamirajewels.com.
   Ако пратката вече е предадена на куриера, се прилагат стандартните условия за отказ и връщане на стоки.

 

IV. КОНТАКТИ

За въпроси относно поръчки, доставка или статуса на пратка:
📧 info@tamirajewels.com
📞 0882 858 613
🕓 Работно време: понеделник – петък, 10:00 – 18:00 ч.

V. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Настоящата информация е неразделна част от Общите условия за ползване на онлайн магазина Tamira Jewels.

2. При промени в законодателството, куриерските услуги или вътрешната политика на магазина, условията могат да бъдат актуализирани.

3. С изпращане на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите условия и ги приема.

✨ Tamira Jewels – изработваме, опаковаме и доставяме с внимание към всеки детайл.