Общи условия

За ползване на онлайн магазин T'amira Jewels
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Т.Т. Стайлинг“ ЕООД, наричано по-долу „Доставчик“, и всяко лице, което използва уебсайта www.tamirajewels.com с цел преглеждане, заявяване и закупуване на предлаганите продукти, наричано по-долу „Потребител“.
С използването на сайта Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.

I. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Наименование: „Т.Т. Стайлинг“ ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, район Слатина, п.к. 1111, ул. „Христо Максимов“ №41
Електронна поща: info@tamirajewels.com
Телефон: 0882 858 613
Уебсайт: www.tamirajewels.com


II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
„Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта, независимо дали е направило поръчка.
„Договор“ – договор за покупко-продажба от разстояние по смисъла на чл. 45 и следващите от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), сключен между Доставчика и Потребителя чрез електронната платформа.
„Стоки“ – всички артикули, предлагани от Доставчика чрез онлайн магазина.
„Поръчка“ – заявка, направена от Потребителя чрез уебсайта, представляваща волеизявление за сключване на договор от разстояние.
„Сайт“ – електронната платформа www.tamirajewels.com, чрез която се извършват продажбите.


III. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
1.    Настоящите Общи условия представляват неразделна част от всеки договор, сключен между Доставчика и Потребителя.
2.    Сайтът предоставя възможност за закупуване на ръчно изработени бижута от сребро и злато , кристали Swarovski® и полускъпоценни камъни.
3.    Доставчикът има право да променя едностранно Общите условия, като публикува актуализирана версия на сайта. Промените не засягат вече сключени договори.
4.    Потребителят е длъжен да се запознае с Общите условия преди извършване на поръчка.


IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКА
1.    Поръчките могат да се извършват без регистрация или чрез създаване на потребителски профил.
2.    При регистрация Потребителят предоставя вярна, пълна и актуална информация.
3.    Поръчки се приемат 24/7. Потвърждението на поръчка се извършва по електронен път (имейл).
4.    С потвърждаване на поръчката се счита, че е налице сключен договор от разстояние.
5.    Доставчикът може да откаже изпълнение при липса на наличност, техническа грешка или други обективни причини, като уведомява Потребителя.


V. ЦЕНИ, НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА
1.    Всички цени са крайни, в български лева, с включен ДДС и тяхната равностойност в евро.
2.    Цената на стоката е тази, посочена към момента на поръчката.
3.    Начини на плащане:
o    наложен платеж при доставка чрез куриер;
o    по банков път (ако е обявено).
4.    Разходите за доставка се заплащат от клиента, освен ако не е обявено друго 
5.    Доставката се извършва чрез куриерски фирми Еконт или Спиди в срок от 1 до 4 работни дни, с изключение по време на промоционални кампании.
6.    При невъзможност за доставка по вина на Потребителя (неверен адрес, липса на лице за получаване и др.), поръчката се счита за неуспешна и разходите се поемат от Потребителя.


VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
1. Права и задължения на Доставчика:
•    да достави заявените и платени стоки в срок и съгласно спецификациите;
•    да уведомява Потребителя при промени в цените, наличностите или условията на доставка;
•    да не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер или форсмажорни обстоятелства;
•    да гарантира, че предлаганите продукти отговарят на изискванията за безопасност и качество.
2. Права и задължения на Потребителя:
•    да предоставя вярна информация при поръчка и контакт;
•    да заплати дължимата сума в пълен размер;
•    да приеме доставката в договорения срок;
•    да не злоупотребява с предоставените функционалности на сайта;
•    да спазва законодателството и моралните норми при използване на онлайн платформата.


VII. ВРЪЩАНЕ, ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ
1.    Потребителят има право да се откаже от договора в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, съгласно чл. 50–57 ЗЗП.
2.    За упражняване на това право е необходимо писмено уведомление по имейл или чрез формуляр за отказ.
3.    Върнатата стока трябва да е в оригинален търговски вид, без следи от употреба, с всички етикети и опаковка.
4.    Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен при грешна или дефектна доставка.
5.    Сумите се възстановяват по банков път в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.
6.    Бижута по индивидуална изработка не подлежат на връщане (чл. 57, т. 3 ЗЗП).
7.    При рекламации поради дефект, несъответствие или повреда при транспортиране, Доставчикът отстранява дефекта или заменя продукта без допълнителни разходи.

VIII. ГАРАНЦИИ
1.    Всички продукти на T`amira Jewels са ръчно изработени от висококачествени материали – сребро или злато, кристали Swarovski® и полускъпоценни камъни.
2.    Гаранцията не покрива щети, настъпили от неправилна употреба, механични удари, влага или химически въздействия(погледнете в точка IX.Употреба и съхранение на бижута)
3.    Всички бижута и други стоки, които предлагаме, са покрити от законова гаранция за съответствие съгласно Закона за защита на потребителите.
4.    Срок на гаранцията: 2 години от датата на доставката.
Какво означава това?
Ако вашето бижу или друга стока:
o    има производствен дефект (например дефектна закопчалка),
o    не отговаря на описанието или очакванията ви според представеното,
o    вие имате право да подаде рекламация и да искате:
o    безплатен ремонт или замяна,
o    или – ако това не е възможно – намаление на цената или връщане на сумата.
5.    Уведомете ни,  ако установите проблем. Ние ще поемем всички разходи по връщането и евентуалния ремонт или подмяна. Моля, сигнализирайте ни в разумен срок, след като забележите несъответствието.


IX. УПОТРЕБА И СЪХРАНЕНИЕ НА БИЖУТА
1.    Всички бижута на T`amira Jewels са ръчно изработени с внимание към детайла и изискват грижливо отношение.
2.    За да запазите техния блясък и качество за по-дълго, препоръчваме:
o    да се съхраняват в оригиналната им опаковка или в отделна кутия, далеч от пряка слънчева светлина и влага;
o    да се избягва контакт с парфюми, козметика, лак за коса, препарати и хлорирана вода;
o    да се свалят преди къпане, спортуване или сън;
o    да се почистват внимателно с мека, суха кърпа.
3.    Доставчикът не носи отговорност за повреди, причинени от неправилна употреба, съхранение или почистване на бижутата.
4.    При необходимост от професионално почистване или ремонт, клиентът може да се свърже с нас на info@sruchkovki.bg за съдействие.


X. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ
1.    Доставчикът събира и обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
2.    Данните се използват единствено за изпълнение на поръчки и комуникация с Потребителя.
3.    Потребителят има право на достъп, корекция, изтриване („право да бъде забравен“) и ограничаване на обработването.
4.    Подробна информация относно обработването на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност на сайта.


XI. АВТОРСКИ ПРАВА
Всички текстове, изображения, графики и лога, публикувани на сайта, са собственост на T`amira Jewels и са защитени по Закона за авторското право и сродните му права.
Копирането, разпространяването и използването им без писмено съгласие на Доставчика е забранено.


XII. ОТГОВОРНОСТ
1.    Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на продуктите.
2.    Не се носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка поради форсмажорни обстоятелства.
3.    Доставчикът не гарантира непрекъсваем достъп до сайта и не отговаря за технически проблеми извън неговия контрол.


XIII. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (АРС)

В случай на спор между Доставчика и Потребителя, последният може да се обърне към:
•    Първо да се свържете с нас – често въпросът се решава най-бързо именно така.
•    Помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП) – https://kzp.bg
•    Европейската онлайн платформа за решаване на спорове (ОРС) – https://webgate.ec.europa.eu/odr Тя е създадена за бързо и удобно решаване на спорове онлайн. Платформата e също и източник на информация относно извънсъдебното решаване на спорове, които може да възникнат между дружества и потребители.
Използването на АРС не ограничава правото на Потребителя да търси защита по съдебен ред.


XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1.    Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
2.    За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
3.    Всички спорове се решават първо по пътя на преговорите и взаимното разбирателство, а при липса на съгласие – от компетентния съд в гр. София.
4.    Доставчикът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време, без предварително уведомление.
5.    Актуалната версия на Общите условия е винаги достъпна на уебсайта на Tamira Jewels – www.tamirajewels.com.